FAQ – Questions Fréquentes
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons un large éventail d'interventions : formatage et réinstallation de Windows, suppression de virus, installation de pièces (RAM, SSD, carte graphique), custom builds, sauvegarde et récupération de données, assistance à distance, installation de logiciels (Office, antivirus), et bien plus encore.
Est-ce que vous vous déplacez ?
Oui, nous nous déplaçons dans Shawinigan et ses environs pour un petit frais supplémentaire. Pour les distances un peu plus longues, nous convenons ensemble du tarif au préalable.
Comment fonctionne le support à distance ?
Nous utilisons AnyDesk pour prendre la main sur votre ordinateur en toute sécurité. Chaque session est chiffrée et facturée au même tarif qu’une intervention sur place.
Combien de temps prend un formatage complet ?
Cela dépend du matériel et de la quantité de données : comptez généralement entre 1 h et 2 h pour une machine standard, mises à jour et pilotes inclus.
Proposez-vous des sauvegardes avant toute intervention ?
Absolument : avant toute opération risquant d’effacer des données, nous effectuons une sauvegarde complète pour garantir la protection de vos fichiers.
Comment sont calculés vos tarifs pour un custom build ?
Vous pouvez nous fournir vos propres pièces ou nous demander un devis complet. Dans ce cas, nous sélectionnons le matériel selon votre budget et vos besoins, puis nous facturons au prix coûtant + main-d’œuvre.